咚咚工作台 v9.2.7.0 官方商家版

咚咚工作台官方商家版是一款京东官方专门为京东商家们准备的店铺管理软件，功能强大且完全免费使用。在这里用户可以使用该软件在线管理自己店铺的商品上下架，进行交易收款，接收订单，客服，与客户进行沟通等等，在接收买家咨询的同时可快速核对订单，个人繁忙时还可以转接买家咨询至同事处理。而且不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家在移动环境打理店铺的得力帮手。

 

​咚咚工作台官方商家版介绍

咚咚工作台官方版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。咚咚工作台是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的好帮手！

​咚咚工作台官方商家版功能特色

1、正在咨询
增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

2、工作平台
正在咨询列表，对话展示区，对话快捷菜单
快捷短语区，顾客信息区，方便您实时解答顾客问题

3、登录账号
客服账号须在京东注册
由商家后台统一管理

4、联系人列表
查看客服组织架构，快速找到同事
查看最近联系人，查看最近联系顾客

​咚咚工作台官方商家版优势

1、便捷联系 直达用户
支持客户管理
对近期下单，咨询的用户主动发起聊天

2、一键通话 短信直达
外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全
9.9元促销 限量抢购 查看使用说明

3、客服数据 一站集合
支持高效客服管理 客服组长管理子账号
客服个人销售\出勤\工作量\满意度\各项数据一目了然

4、语言转文字 沟通无阻
顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理

5、插件拓展 更强大 更高效
应用中心 集合多方插件
现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等 查看使用说明

6、添加备注 提升效率
实时记录客户备注、订单备注
客户需求不遗漏

​咚咚工作台官方商家版亮点

1、随时随地 及时沟通
聊天消息、订单消息、售后消息一网打进

2、应你所想 高效快捷
聊天/邀评/推荐商品/核对订单/客户备注 一个APP就可完成

3、数据管控 尽在掌握
数据一目了然 清晰明确 掌握店铺各项重要指标

咚咚工作台官方商家版更新日志

1、相关功能优化